RW Electra

Polityka zwrotów

1. Prawo do odstąpienia od umowy

Klient ma prawo odstąpić od umowy zakupu bez podania przyczyny w terminie 14 dni od daty otrzymania produktu. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy poinformować sklep o swojej decyzji poprzez wiadomość e-mail lub formularz zwrotu dostępny na stronie.

2. Warunki zwrotu

Aby zwrot został zaakceptowany:

  • Produkt musi być w stanie nienaruszonym, bez śladów użytkowania wykraczających poza zwykłe sprawdzenie.
  • Towar powinien być zapakowany w oryginalne opakowanie wraz z kompletem akcesoriów (kable, instrukcje, itp.).
  • Produkt nie może nosić śladów uszkodzeń mechanicznych.

Sklep zastrzega sobie prawo do obniżenia kwoty zwrotu, jeśli produkt został użyty w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

3. Procedura zwrotu

  1. Skontaktuj się ze sklepem w celu zgłoszenia zwrotu.
  2. Odeślij produkt na wskazany adres w ciągu 14 dni od zgłoszenia odstąpienia.
  3. Do przesyłki dołącz dowód zakupu (paragon lub faktura).

4. Koszty zwrotu

Koszt odesłania produktu ponosi Klient, chyba że zwrot wynika z błędu sklepu (np. wysłanie niewłaściwego produktu lub wadliwego towaru).

5. Zwrot środków

Zwrot płatności zostanie dokonany w ciągu 14 dni od otrzymania zwracanego produktu lub dowodu jego odesłania. Środki zostaną zwrócone przy użyciu tej samej metody płatności, która została użyta przy zakupie, chyba że Klient zgodzi się na inne rozwiązanie.

  • produktów zapieczętowanych, których opakowanie zostało otwarte,
  • oprogramowania dostarczonego w zapieczętowanym opakowaniu po jego otwarciu,
  • produktów wykonywanych na indywidualne zamówienie.

6. Reklamacje i produkty wadliwe

W przypadku otrzymania produktu wadliwego Klient ma prawo do:

  • naprawy,
  • wymiany,
  • obniżenia ceny,
  • odstąpienia od umowy (jeśli wada jest istotna).

Reklamacje należy zgłaszać drogą mailową, opisując problem oraz załączając zdjęcia uszkodzenia (jeśli to możliwe).

7. Produkty wyłączone z prawa zwrotu

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku:

8. Kontakt

Wszelkie pytania dotyczące zwrotów i reklamacji prosimy kierować na adres e-mail: sklep@rwelectra.pl

Data ostatniej aktualizacji: 27.03.2026